Algemene Voorwaarden TEiM Internet Services – 2025

Laatst bijgewerkt: 13 juli 2025

1. Definities

• TEiM Internet Services: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, Kvk nr: 30171916 zoals ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Utrecht (KvK- en postadres), met kantoor- en bezoekadres te Nieuwegein, Nederland.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten of producten van TEiM Internet Services.
• Diensten: alle door TEiM aangeboden diensten, waaronder – maar niet beperkt tot – webhosting, websiteontwikkeling, onderhoud en overige aanverwante activiteiten op het gebied van ICT, data- en contentmanagement, applicatieontwikkeling, automatisering, workflow-automatisering en digitale innovatie, al dan niet met inzet van kunstmatige intelligentie.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen TEiM en Opdrachtgever over het leveren van diensten of producten.

2. Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten en producten door TEiM, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
• Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door TEiM.
• Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Aanbiedingen en Offertes

• Alle aanbiedingen en offertes van TEiM zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
• Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
• TEiM behoudt zich het recht voor om opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren.

4. Totstandkoming en Duur van de Overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door TEiM of zodra TEiM een aanvang maakt met de uitvoering.
• De duur van de overeenkomst wordt vastgelegd bij de opdrachtbevestiging. Indien geen duur is overeengekomen, geldt de overeenkomst voor onbepaalde tijd.

5. Uitvoering van Diensten

• TEiM zal de diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, conform de eisen van goed vakmanschap.
• Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens en medewerking die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.

6. Prijzen en Betaling

• Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.
• Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is TEiM gerechtigd wettelijke rente en alle (buiten)gerechtelijke incassokosten volledig in rekening te brengen.
• TEiM is gerechtigd haar diensten op te schorten of te beëindigen bij niet-tijdige betaling, zonder voorafgaande ingebrekestelling.

7. Levering, Oplevering en Onderhoud

• Leveringstermijnen zijn indicatief en overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
• Oplevering van digitale producten geschiedt via elektronische weg, tenzij anders overeengekomen.
• TEiM is gerechtigd om onderhoud uit te voeren aan haar systemen en diensten, waardoor deze tijdelijk niet beschikbaar kunnen zijn, zonder aansprakelijkheid voor schade.

8. Intellectueel Eigendom

• Alle door TEiM ontwikkelde of geleverde materialen, zoals websites, software, teksten en afbeeldingen, blijven eigendom van TEiM tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-overdraagbaar, niet-exclusief gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.
• Reverse engineering, kopiëren of hergebruiken van geleverde producten is zonder schriftelijke toestemming van TEiM verboden.

9. Aansprakelijkheid

• De aansprakelijkheid van TEiM is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door haar verzekering wordt uitgekeerd, of – indien geen uitkering plaatsvindt – tot het bedrag van de factuurwaarde van de laatste 12 maanden.
• TEiM is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data, reputatieschade, gemiste zakelijke kansen of schade door bedrijfsstagnatie.
• TEiM is niet aansprakelijk voor schade door derden, zoals hostingproviders, leveranciers of externe platforms (bijv. YouTube).
• TEiM is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder begrepen storingen bij leveranciers, cyberaanvallen, pandemieën, natuurrampen, overheidsmaatregelen, etc.

10. Overmacht

• TEiM is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is als gevolg van overmacht, waaronder storingen bij derden, uitval van internet of netwerkinfrastructuur, cyberaanvallen, pandemieën, natuurrampen, overheidsmaatregelen, etc.
• In geval van overmacht kan TEiM de overeenkomst opschorten of ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.

11. Wijzigingen en Beëindiging

• TEiM behoudt zich het recht voor om diensten, tarieven en voorwaarden eenzijdig te wijzigen, met een redelijke kennisgevingstermijn.
• TEiM kan de overeenkomst zonder opgave van reden beëindigen, met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen.
• Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met een wijziging, kan deze de overeenkomst schriftelijk opzeggen vóór de ingangsdatum van de wijziging.

12. Privacy & Gegevensbescherming

• TEiM verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR). Zie de privacyverklaring op de website voor meer informatie.
• Opdrachtgever vrijwaart TEiM voor aanspraken van derden met betrekking tot persoonsgegevens die door Opdrachtgever zijn verstrekt of verwerkt.

13. Gebruik van de Website en Vrijwaring

• Opdrachtgever en gebruikers dienen de website en diensten van TEiM te gebruiken conform de geldende wet- en regelgeving en mogen geen inbreuk maken op rechten van derden.
• Misbruik, ongeautoriseerd gebruik of poging tot misbruik van de website leidt tot onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst.
• Opdrachtgever vrijwaart TEiM volledig voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de diensten, waaronder schending van intellectuele eigendomsrechten, onrechtmatig gebruik en inbreuk op privacy.

14. Bewijsafspraken

• Elektronische communicatie, zoals e-mail en logbestanden van TEiM, geldt als volledig bewijs tussen partijen, behoudens tegenbewijs door de Opdrachtgever.

15. Forumkeuze en Toepasselijk Recht

• Op alle rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Alle geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland.

16. Restricties op Content en Gebruik

1. Verboden Content en Gebruik
   • Het is Opdrachtgever niet toegestaan om via door TEiM geleverde of gehoste diensten, serverruimte of systemen, direct of indirect, content te (laten) plaatsen, uploaden, opslaan, verspreiden of linken naar:
     • Pornografisch, seksueel expliciet of seksgerelateerd materiaal, ongeacht de legaliteit.
     • Websites of diensten die uitsluitend gericht zijn op het aanbieden van downloads (zoals warez, illegale software, cracks, keygens, etc.).
     • Pornografische, aanstootgevende, discriminerende of anderszins maatschappelijk onacceptabele websites.
     • “Babes”-sites, populaire fotografische sites zonder duidelijke zakelijke of hobbymatige relevantie.
     • MP3-sites of andere sites met audio/video-bestanden die niet relevant zijn voor de bedrijfsvoering of hobby van de Opdrachtgever.
     • Sites die in aard, doel of inhoud vergelijkbaar zijn met bovenstaande categorieën.
     • Politieke of religieuze uitingen die aanzetten tot haat, discriminatie, geweld, extremisme, opruiing of anderszins maatschappelijk onacceptabel gedrag.
     • Propaganda, campagnes of fondsenwerving gericht op politieke of religieuze doeleinden, tenzij vooraf schriftelijk en uitdrukkelijk goedgekeurd door TEiM.
     • Content die bedoeld is om politieke of religieuze groeperingen te promoten, te organiseren of te coördineren, wanneer dit in strijd is met de wet, openbare orde of goede zeden, of kan leiden tot maatschappelijke onrust.
     • Elk ander politiek of religieus gebruik of misbruik dat naar het oordeel van TEiM ongewenst, schadelijk of risicovol is voor haar dienstverlening, reputatie of overige klanten.
   • Het is tevens verboden om via TEiM gehuurde servers activiteiten te ontplooien die in strijd zijn met de wet, openbare orde of goede zeden.
2. Onbeperkt Dataverkeer en Fair Use
   • Indien sprake is van “onbeperkt” dataverkeer of e-mailverkeer, geldt dat dit uitsluitend onbeperkt is voor zover het verbruik in redelijke verhouding staat tot het gemiddelde gebruik van andere klanten.
   • Bij uitzonderlijk of excessief gebruik, naar oordeel van TEiM, wordt Opdrachtgever hiervan op de hoogte gesteld en in de gelegenheid gesteld een aanvullende vergoeding te betalen of het verbruik te beperken.
   • Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met de aanvullende vergoeding of het verbruik niet beperkt, is TEiM gerechtigd de betreffende website of dienst te (laten) verwijderen of op te schorten, zonder gehoudenheid tot schadevergoeding.
3. Handhaving en Aansprakelijkheid
   • TEiM behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande waarschuwing content of diensten te verwijderen of te blokkeren indien Opdrachtgever in strijd handelt met deze restricties.
   • Opdrachtgever kan in geen geval aanspraak maken op enige schadevergoeding of restitutie indien TEiM genoodzaakt is tot verwijdering, blokkering of opschorting over te gaan vanwege overtreding van deze bepaling.
   • Opdrachtgever vrijwaart TEiM volledig voor alle aanspraken van derden en eventuele schade als gevolg van het plaatsen, uploaden of verspreiden van verboden content.

17. Slotbepalingen

• Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
• TEiM mag haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan derden.